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服务战争 提高顾客满意度的49个细节 【经济】
李华丽编著2010 年出版153 页ISBN:9787802345836本书从忠诚的客户讲起,系统地介绍了做好服务的方方面面,重点阐述如何创造有效服务,如何在服务中增收效益等,为刚打服务业管理人员提供理论指导。...
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真实的交易提高生活质量的通俗经济学 【经济】
綦彦臣著2010 年出版200 页ISBN:9787111299059本书以经济学原理为依托,以日常生活为分析对象,向读者揭示3方面问题:经济学本身就是普通大众的消费品;交易本身是我们这个世界的本质;信息质量决定交易质量。...
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提高员工素质与企业共同发展 【经济】
程社明著2015 年出版179 页ISBN:9787501247332随着我国经济寒冬的不断深入,员工的就业和职业生涯不容乐观,帮助中国企业走出困境,帮助企业员工实现人生价值,帮助企业和员工找到利益的最佳结合点,实现共赢,是作者多年来专注职业生涯规划研究的第一使命。在本.....
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提高顾客满意度的口碑营销对策研究 【经济】
任锡源著2010 年出版143 页ISBN:9787563818457本书从口碑与消费者购后态度的关系入手,重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系,如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具,完善了口碑营销的理论体系。...
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这样炒股马上赚钱 股怎么炒提高篇 【经济】
陈明贤,董岭著2014 年出版127 页ISBN:9787545435078本书为有了一定实战经验体会的股民朋友而作,从中国股市的特点、庄家的赚钱之道、中国特色的技术分析和基本面分析一直介绍到获利的原则和策略,中间不仅有大量中外股市长期以来形成的成功之道,也夹杂了大量笔者...
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高等学校会计学与财管管理专业系列教材 高级财务管理 第3版 【经济】
陈文浩2013 年出版361 页ISBN:9787040349542本书是高等学校会计学专业系列教材之一。本书在2007年第二版基础上修订而成。全书共14章,分别为:现代财务理论发展特征及启示,行为财务学,全面预算管理,企业业绩评价,EVA评价体系,全面风险管理,财务预警系统,内......
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提高团队竞争力的52条职业法则 【经济】
赵予编著2014 年出版257 页ISBN:9787563940035本书共分八章,通过案例加文字的详细阐述,对团队竞争力进行了深刻分析和总结。相信团队管理者一定能够从中得到启发,从提高团队竞争力、推动团队发展的角度入手,为团队和团队成员发展创造更大的空间。...
