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好公司是折腾出来的：为什么要进行企业再造 【经济】
（英）尼克·奥博伦斯基著2009 年出版309 页ISBN：9787509204412这是第一本可以满足那些正面临改革，并想知道应如何处理这些问题的企业的书。尼克·奥博伦斯基成功地创造了一个实践指南，它可以适应不同需要的所有组织类型。无论是对需要进行重大变革或是只希望做短期的小规...
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服务的品质是什么 最新修订版 【经济】
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
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销售NO.1你是怎么说的 战胜逆境的推销谈话术 【经济】
（日）吉野真由美著2009 年出版191 页ISBN：9787209050517吉野真由美洞悉客户消费心理，帮你提升说话技巧、掌握议价变动因素，由内到外，彻底改变你的业务逻辑，打造您最强的业务力！不管客户是有心问价钱，还是故意嫌质量、挑毛病，利用书中经典应对客户反驳的五寸钉说话技......
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买单 我们到底消费的是什么 【经济】
（美）罗布·沃克著2009 年出版285 页ISBN：9787508617299本书是一本经济类读物。品牌已死、广告失效、网络和其他技术的发展，使得看似营销的作用大大降低，消费者控制一切。罗布·沃克却认为，在任何地方，人们比以往更热爱品牌——创建自己的品牌，参加最喜欢品牌的营销活...
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谁决定成败 商业成功最核心的是什么？ 【经济】
（美）鲍勃·伯格，约翰·大卫·曼著；夏愉译2012 年出版154 页ISBN：9787515504452我们的主人公——本，是一家濒临破产的高品质木椅制造商“艾伦·奥古斯丁”的年轻的管理者。为了摆脱困境，这家企业正在寻求被兼并。而本的任务就是去说服该厂500多名以自己精湛的工艺为荣、对老板和管理者也...
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顾客为什么会埋单 乔·吉拉德的销售哲学 【经济】
王刚著2015 年出版229 页ISBN：9787515812625本书汇集了乔·吉拉德的推销秘诀，总结了乔·吉拉德快速成长的自我修炼术，所有的条目都指向一点：打造屡屡成交的推销员，打造财富滚滚而来的金牌推销员。本书会告诉你：推销的成功始于拒绝，只要永不言弃，总有办法......
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旅游是什么 一种生活方式的透视与探究 【经济】
宁泽群著2019 年出版258 页ISBN：9787504767349本书对旅游解释的理论框架与国内外同类学术著作有很大的区别，它是一本从全新视野解释旅游这种社会现象的原创性学术著作，它从人口学、历史学、社会学、心理学、经济学、文化学、生态学等角度，综合探讨了旅游作...
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为什么是马云 阿里帝国称霸电商世界的商业真相 【经济】
孙清源编著2016 年出版309 页ISBN：9787545445855阿里帝国强大的背后是马云强悍的商业逻辑，马云的商业哲学让阿里巴巴次次占据先机，永远走在前面。本书以马云和阿里巴巴为背景，从经营哲学、文化哲学、领导哲学、团队哲学、分享哲学、生存哲学等16个方面详细解...
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为什么是腾讯 马化腾和他链接世界的梦想 【经济】
姚沛泽著2016 年出版214 页ISBN：9787113211738本书通过作者亲历和采访的有关腾讯公司的发展历程，包括其最初的发展定位、多个产品的运营、公司愿景等全方位描写，呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思路与实操细节，全生命周期地展现了腾讯公司的开发与运营...
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国家货币 国家是如何花钱的？为什么要花钱？ 中英双语 【经济】
（英）怀特海德等著2016 年出版127 页ISBN：9787508087023我们每个人所生活的国家同样需要钱，而且还需要很多很多钱。但每个国家因为国土面积和人口多少的不同，需要的钱的多少也不同。国家的钱是从哪里来的？国家和国家之间为什么会不相同？为什么有的国家需要的钱多，而有...