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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 【经济】
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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我该怎么消费 摆脱消费陷阱的108个方法 【经济】
王立峰编著2014 年出版267 页ISBN：9787509630112本书从心理学法则的角度入手，教会消费者如何剖析自己的心理消费，并告诉消费者自己在做出某种消费时的消费态度是怎样的消费心理支配的，又如何与商家做出的种种消费陷阱进行博弈，让自己不做消费的“冤大头”。本...
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旅游规划 一种综合性的可持续的开发方法 【经济】
（美）爱德华·因斯克普（Edward Inskeep）著；张凌云译2004 年出版458 页ISBN：7563712054本书分为五个部分，十五章。第一部分介绍了旅游规划的一般背景；第二部分介绍了制定国家和地区规划的程序、原则和具体方法；第三部分介绍社区或度假区一级规划；第四部分重点介绍规划中的环境和社会经济因素；第五部...
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现代物流企业生产率分析原理与方法 【经济】
邓学平，杨霞著2013 年出版223 页ISBN：9787550409354本书结合理论与实际两种方法，全面分析影响我国物流企业生产率的因素，并重点研究我国物流企业生产率的发展现状。力图探索在现行市场机制和社会发展环境中我国物流企业生产率的发展现状及其影响因素，发掘提升我...
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精确营销方法与案例 大数据时代的商业分析 【经济】
（丹）劳尔森著；漆晨曦，林清怡译2013 年出版198 页ISBN：9787115313058本书共9章，第1章做总体介绍；第2章指明根据客户对企业的价值；第3章描述如何完成和实践基于价值的客户细分；第4章阐述通过客户分析帮助企业获取客户；第5章阐述对于存量客户，企业加速客户成长和提升销售的方法；第6......
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水资源定价理论与方法研究 【经济】
秦长海，甘泓，贾玲，张小娟著2016 年出版134 页ISBN：9787517049630当前，用水方式转变和技术进步所带动的节水空间越来越有限，使得市场调节在水资源配置和调度中的作用越来越显著。本书针对我国水资源定价体系存在的问题，从理论探讨、方法总结、模型构建、实践应用等层面，开展了...
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21世纪新项目管理 理念、体系、流程、方法、实践 【经济】
刘国靖，邓韬编著2003 年出版522 页ISBN：7302071802本书是针对国内项目管理学科与实践领域的实际需要，结合作者从事项目管理理论与实践研究的切身感受和实际经验，面向应用，在借鉴和总结国内外同时代知名学者与业界专家研究与实践成果的基础上完成的一本教材。本...
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金牌外贸业务员找客户 跨境电商时代开发客户的9种方法 【经济】
张劲松主编2016 年出版260 页ISBN：9787517500988本书讲述最新金牌外贸业务员在跨境电商时代，深入开展外贸营销的实战技巧。里面配以真实案例，将目前最新、最常用、最有效的技巧，以生动、活泼的语言进行讲述，是外贸从业人员提升业务能力不可夺得的畅销书。作者...
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轻松纳税与避税 新税法和新会计制度下的纳税方法与避税技巧 【经济】
杨劲编著2003 年出版376 页ISBN：7806773789本书结合国外的营销学、金融学、会计学、法学等学科知识，针对新会计法的实施及WTO的顺利加入，分十二章论述了纳税人的种种避税方式，提出各种切实可行的反避税对策和措施。...
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区域经济学 理论与方法 【经济】
方大春著2017 年出版298 页ISBN：9787564225698本书内容分为两大部分：区域经济学理论与方法，共十七章。第一、二章主要介绍区域与空间、区域经济学研究内容和学科特征；第三、四章重点论述区位理论和经济活动区位影响因素；第五章为区域空间结构；第六章为城市与...