卖场管理与服务 【经济】

本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...

现代旅游服务业督导管理 【经济】

本书介绍督导管理方面的知识和技能，包括督导的理念、督导的根本、督导的重点、督导的观念、督导的基础等。

集贸市场规范化管理初探 【经济】

KTV精细化服务与规范化管理指南 【经济】

本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...

项目服务管理 【经济】

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

产品数据管理 PDM 规范应用指南 【经济】

本书分析创业路上可能遇到的问题。

餐饮服务与管理 【经济】

本教材以餐饮经营活动的业务运作流程为主线，本别从餐饮组织、餐饮营销、菜单设计、餐饮原料管理、厨房生产管理、餐厅服务管理、酒水管理等方面进行系统讲述，内容详尽且实用性强。...

旅游饭店服务与管理 【经济】

本教辅与小学英语教科书配套使用，内容以课本为基础，复习巩固，适当扩展，适合学生假期练习。

VeriSM数字化时代的服务管理 【经济】

中小企业规范化管理工具箱 全面实用的规范化管理工具书 【经济】

本书是给中小企业量身定做的规范化管理工具书。其内容包括：企业战略规范化管理、企业组织规范化管理、企业职能规范化管理、企业运营规范化管理、企业执行力规范化管理等五大部分23个管理领域，内容涵盖人力资...