客房服务与管理 【经济】

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

服务经营管理学 第2版 【经济】

本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。

高级财务管理 【经济】

本书适合普通高校财务管理、会计学、企业管理、金融学等专业本科生高年级学生和研究生以及MBA等选用，也可供有志于深入学习高级财务管理知识的读者阅读。本书结合我国经济发展、财务管理学科建设及教学改革...

NLP高级管理教程 创造个人影响力的技巧 【经济】

汽车服务企业管理 【经济】

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

高级财务管理 【经济】

随着我国市场经济的深入发展和世界经济一体化进程的加速，财务管理学科也发生着令人振奋的变化，这些变化改变着企业财务及管理的方方面面，也影响着我们的授课内容和授课方法。《高级财务管理》的编写，尽力发掘新...

汽车服务企业经营与管理 【经济】

本书结合目前企业管理方面的先进经验和理论，结合汽车服务企业的具体情况展开阐述和说明。可供汽车服务企业管理人员参考。

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别介绍了餐饮服务的基础知识，主要包括餐饮概述、餐饮服务的基本技能，中餐厅服务，西餐厅服务，酒水服务，餐饮部组织机构设置及设备用品管理，餐饮服务质量管理，我国主要客源的饮食习性等。...

服务管理 【经济】

本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果，紧密结合中国服务管理实践需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...