客户关系管理解决方案 CRM的理念·方法与软件资源 【经济】

卓越管理的新思维 理念，工具和人员 【经济】

本书围绕思想、人和工具三大主题，广征博引，充分向读者展示了新的管理思维及其在新时代中的应用，同时也指出了许多管理思想和工具的谬误所在。 ...

500种最有效的管理工具 第1卷 战略·组织·人力资源 【经济】

500种最有效的管理工具 第2卷 生产·质量·市场营销 【经济】

做优做强 对标世界一流企业，管理提升之路 【经济】

德勤基于德勤全球对标研究中心（GBC）的实践经验、利用德勤常年积累的全球企业数据库、首席执行官调查、管理学论著及专家网络，编撰本书。以期帮助中央企业筛选和总结世界一流企业卓越管理的标准与要素，梳理如何...

理想的实现：项目管理方法与理念 【经济】

本书集作者在国内外从事项目管理研究和实践之大成，通过理论阐述与实际案例相结合的方法，以通俗的语言讨论项目管理的专业话题，既是一本严肃的学术著作，又是一本有趣的普及读物。适合于广大经管工作者、研究者，项...

中国零售企业创新 理念、知识和资本的整合 【经济】

本书基于大量公开的二手数据、案例研究和专家访谈，通过我国零售企业创新的十二个代表性案例（涵盖了百货、超市、家电零售业和网络零售业）的历史事件分析，勾勒出每个零售企业创新过程中的关键事件；通过零售业各个...

管理沟通 理念与技能 【经济】

本书围绕管理沟通的本质――换位思考这个核心，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。重点在于分析具有一般意义的建设性沟通理念、沟通客体分析理念和自我沟通理念。针...

星级宾馆酒店经营管理 价值消费取向的经营理念与标准化管理 【经济】

本书介绍了现代宾馆酒店营销的整体设计，现代宾馆酒店的营销策划，现代宾馆酒店产品策略，现代宾馆酒店的推销策略，现代宾馆酒店客户管理技巧等方面的内容。...

世界500强最需要的13种人 榜样的力量是无穷的！ 【经济】

美国著名人力资源专家詹姆斯·希尔曼多年潜心研究世界500强用人之道，继畅销书《世界500强坚决不用的13种人》之后，又推出其最新力作——《世界500强最需要的13种人》。 你想成为他们中的一员吗？ 你想成...