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价值营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版343 页ISBN：9787563919314在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，该书从微观角度，即企业的角度，提出价值营销循环模型来解决这个难题。价值营销组合包括产品价值、服务价值、品牌价值和终端价值。全书围绕这四...
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优秀营业员工作技能手册 【经济】
尹刚主编2008 年出版194 页ISBN：9787802216532本书以服务理念的认知为基础，从营业前的准备工作入手，就整个售货过程中的探询顾客需要，做好商品介绍，消除顾客异议，做到完美成交及提升顾客满意度等商品销售工作中的方方面面进行了详实阐述。...
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优秀跟单员工作技能手册 【经济】
尹刚主编2008 年出版195 页ISBN：9787802216679本书就跟单流程中的赢得订单到生产备货、产品出货到客户服务等进行详细阐述，同时还就跟单工作所需的技能一一列出，以供跟单员日常工作中运用。...
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优秀仓管员岗位技能手册 【经济】
刘继萍编著2014 年出版231 页ISBN：9787516707647这是一本关于优秀仓管员岗位技能培训的指导手册，是仓管员进行自我培训、提升采购管理技能的指导用书。包括仓管员上岗所需的基本要求、仓储与仓储规划、仓库入库作业、仓库设备管理、仓库安全管理、仓储信息...
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优秀餐饮服务员工作技能手册 【经济】
尹刚主编2008 年出版187 页ISBN：9787802216754本书从餐饮服务基础认知着手，就餐饮服务的必备技能，散客服务，团体及宴会服务技巧等方面进行阐述，以便服务员在日常工作中熟练掌握餐饮技能，深刻把握服务的艺术，并正确运用多种服务的方法。...
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酒店前厅服务员技能手册 【经济】
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199508本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务所涉及的技能。...
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餐饮服务人员技能手册 【经济】
滕宝红，李建华主编2009 年出版130 页ISBN：9787115199546本书从一名合格餐饮服务人员所应具备的素质要求、餐饮服务工作的服务规范、餐饮服务人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了餐饮服务工作中必备的基本知识，以及餐饮服务所涉及的技能。全书通俗易...