财务软件实用教程 用友通标准版10.2 【经济】

Project 2016项目管理标准教程 【经济】

本书由作者根据多年丰富的项目管理经验精心编写而成。全书以实际应用技巧为主线，围绕多种专业实例，深入浅出地介绍了Project 2016的各种功能。...

商务礼仪标准培训 【经济】

本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采，更顺...

商务礼仪标准培训 【经济】

本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及外国客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采...

标准商务礼仪课 【经济】

本书是一本以顾客关系为向导的商务礼仪书，按照一个标准的商务流程，整个商务礼仪，事实上分为衣着与形象技巧，顾客款待技巧，顾客拜访技巧，顾客面谈技巧，顾客电话技巧，顾客抱怨处理技巧，会议安排技巧，餐饮安排......

2000版ISO 9000族标准通用教程 【经济】

本书内容包括：质量管理体系的基础和术语、质量管理体系的要求、质量管理体系的业绩改进指南、质量和环境管理体系审核指南等。

2000版ISO 9000族标准质量管理体系教程 【经济】

暂缺《质量管理体系教程》简介

2000版ISO9000族标准统计技术应用教程 【经济】

本书介绍ISO9000族标准统计技术内容与应用。

房地产行业实施2000版ISO 9001标准教程 【经济】

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营业厅经理标准教程 【经济】

本书对营业厅经理的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管...