完美服务 确保完美服务的101个方法 【经济】

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...

经济效益中的数学方法 【经济】

本书共7章，预备知识、线性规划、图论初步、回归分析、马尔科夫链、投入产出模型、决策分析，在用浅显通俗的语言讲述了高等数学几门学科的基本理论的基础上，介绍了百十个经营活动中的实例如何求得最优值的数学...

6 Sigma品质管理 方法、工具、策略 【经济】

本书包括6Sigma品质理论、6Sigma品质策划、6Sigma产品设计、6Sigma测量、6Sigma统计方法、6Sigma分析方法、6Sigma品质改善策略、6Sigma品质过程控制方法、6Sigma品质突破策略、6Sigma实施案例研究等11章内...

低成本，高效益 26种低成本激励员工的方法 【经济】

本书详述了26种低成本激励员工的方法等。

高级项目管理 结构化方法 第4版 【经济】

本书介绍了企业项目管理的理论和方法。

现代管理数学方法 【经济】

本书系统介绍管理研究和应用领域的重要定量分析方法数学，包括以数据包络分析为代表的神经网络、博弈论等在内的三种确定性管理定量分析方法，以及以灰色系统理论为代表的粗糙集、模糊数学、集对分析在内四种不...

政治经济学 学习方法指导书 上 试用本 【经济】

项目管理 流程、方法与经济学 第2版 【经济】

本书介绍项目管理的理论与实践。

ISO/TS 16949：2002过程方法和增值审核 【经济】

本书通过汽车行业审核案例和实施过程方法实例，阐述了如何从过程方法和增值审核的角度理解和实施ISO/TS16949标准。

按过程方法理解标准和实施审核 【经济】

本书以管理体系认证行业最新研究成果为基础，按照过程方法的思想，打破标准固有结构和顺序，将管理体系分解为几个过程，对不同过程的相关条款用通俗的语言进行了讲解，并按照过程审核的思路对如何审核不同过程提出了...