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(美)奈杰尔·尼科尔森(Nigel Nicholson)著;陈鸿译2003 年出版270 页ISBN:7111112210本书讲述了在计算机和全球化时代一种被普遍认可的管理理论。今天,要想有效地管理一个机构、管理人员必须遵循一些规则。这些规则不但涉及技术,而且还涉及到人类的本质。这是一本管理理论书,其独特之处在于它用...
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团队领导的9个关键 世界顶级公司的团队管理实践 【经济】
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TIMANG姜旭平主编;宋丽萍,张玲编著2006 年出版159 页ISBN:7313044976本书分为三个部分:提供出色的客户服务,建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
