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客户服务管理体系设计全案 【经济】
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN:9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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梦想成真系列图书 注册会计师全国统一考试 会计经典题解 2016版 【经济】
中华会计网校编;郭建华主编2016 年出版496 页ISBN:9787010159805《经典题解》是《注册会计师全国统一考试“梦想成真”系列辅导丛书》之一,汇集百万经典题目之精华,凝聚网校辅导专家多年苦心经营的成果。考点分析准确、精炼,练习题目设计新颖、紧扣大纲、训练效果极强,疑难问...
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梦想成真系列图书 注册会计师全国统一考试 审计经典题解 2016版 【经济】
中华会计网校编;杨闻萍主编2016 年出版348 页ISBN:9787010159874《经典题解》是《注册会计师全国统一考试“梦想成真”系列辅导丛书》之一,汇集百万经典题目之精华,凝聚网校辅导专家多年苦心经营的成果。考点分析准确、精炼,练习题目设计新颖、紧扣大纲、训练效果极强,疑难问...
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薪酬设计与薪酬管理案例教程 【经济】
张霞,胡建元,王一帆编著2017 年出版233 页ISBN:9787565430329本书内容分为5章,共17个案例,主要包括:基本薪酬设计与管理案例(6个案例)、 奖金设计与管理案例(2个案例)、福利设计与管理案例(2个案例)、特殊员工群体薪酬管理案例(4个案例)、薪酬调查设计与实施案例(3个案......
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