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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度 【经济】
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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持续经营审计判断质量的改进研究 【经济】
张晓岚，张超著2011 年出版289 页ISBN：9787542930873本书在充分整理相关研究成果的基础上，运用质量改进理论、有限理性理论等基本理论，结合审计判断的专业理论，通过分析构建了审计判断质量改进的实现框架：改进动因、改进措施和改进效果。随后，在该实现框架指导下，.....
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供应链质量系统的评价与优化 【经济】
杨剑锋著2015 年出版163 页ISBN：9787514163292首先，本书基于SCOR模型构建供应链质量系统，从定性的角度分析了供应链质量的形成和传递过程，从而提供了对供应链全过程进行质量评价和优化的基础。其次，本书以田口质量损失为基础理论依据，系统地研究了供应链质量...
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质量管理文书与方案精细化设计 【经济】
姚小风编著2015 年出版243 页ISBN：9787115381460本书采用“文书＋方案”的形式，对企业的质量规划管理、质量检验管理、质量计量管理、来料质量控制、制程质量控制、出货质量控制、质量成本控制、质量体系管理、质量改进管理、服务质量管理、质量统计管理这11...
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质量强国青年讲坛及征文比赛获奖文集 【经济】
全国质检系统“书香质检”阅读活动领导小组办公室编2016 年出版242 页ISBN：9787506682947本书内容主要包括“书香浸润‘一带一路’青年助力质检发展”质量强国青年讲坛领导讲话稿、青年发言及“学习习近平总书记系列讲话精神建设质量强国”主题征文获奖作品两部分内容。文前配8面活动照片。共57...
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农产品质量安全管理实务教程 【经济】
陈松，王为民编著2016 年出版258 页ISBN：9787109223356农产品质量安全是指农产品质量符合保障人的健康、安全的要求。那么，如何保障农产品质量安全，就成为农业行政部门开展监管工作应该深度思考、科研的问题。农产品质量安全监测既是实施农产品质量安全监管的一项...
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药品经营质量管理 GSP实务 【经济】
梁毅，陈玉文主编2015 年出版265 页ISBN：9787506774277本书是全国高等医药院校药学类规划教材之一。本书是在上版的基础上修订编写而成。本书系统介绍了药品经营质量管理规范的最新要求，并根据学科发展前沿的特点，增加了通过GSP认证的药厂的一些实例,使本书具有较...
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质量发展纲要 2011-2020年 【经济】
国家质检总局质量管理司编著2012 年出版42 页ISBN：9787502635756根据国家发展改革委《关于印发“十二五”期间报国务院审批的专项规划整体预案的通知》（发改规划［2010］2084号）中专项规划预案的安排，《质量发展纲要（2011-2020年）》（以下简称《发展纲要》）被列入“十二五”期间报......
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审计质量、分析师盈余预测与资本市场效率 【经济】
李刚著2014 年出版198 页ISBN：9787565415067本书从信息中介的角度出发，具体研究了两个问题，第一是审计质量是否影响分析师的盈余预测行为，具体分为分析师盈余预测跟进人数、预测准确度和预测分歧度三个维度；第二是审计质量与分析师盈余预测行为如何影响上...