服务质量评价与管理 【经济】

本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

餐饮服务与管理 【经济】

本书重点阐述现代餐饮服务与管理的基本内容和最新理论，着重介绍了餐饮部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。

商场超市卖场管理与服务 【经济】

本书主要阐释卖场布局设计、物流、促销、顾客服务等内容。

新产品开发管理操作规范 【经济】

本书介绍企业新产品开发管理理论与方法。

旅游管理与信息化服务 【经济】

劳动就业服务企业经营管理 【经济】

团体保险发展研究 【经济】

《团体保险发展研究》系统阐述了团体保险的定义、特征、功能、分类、产品开发、销售、核保、核赔、再保险等理论问题，介绍了部分国家和地区团体保险的发展经验，分析了我国团体保险市场的现状，对今后一段时期团...

现金流量管理规范操作 【经济】

本书介绍现金流量管理的基本操作技术方法。

服务营销管理 【经济】

本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

旅游景区服务与管理 【经济】

本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。