质量技术监督政策文件及相关规定汇编 第3卷 【经济】

冶金工业概算定额指标 第8册 补充本 计算机安装工程指标 【经济】

ISO9001质量管理体系及认证概论 【经济】

本书根据质量、环境、健康安全等管理体系以及认证认可方面的基本知识ISO9000标准中的八项质量管理原则，介绍了ISO9001标准的内容及其理解。

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

ISO9000族质量管理体系标准及应用 【经济】

本书共6章，分别介绍了质量管理体系概述、质量管理体系基础和术语、质量管理体系的建立以及案例和案例分析等内容。

国际质量管理体系及应用 【经济】

本书为国际质量体系标准及应用系列丛书之一。是在《国际质量/环境管理体系简明教程》的基础上，参照ISO9001:2008国际质量管理体系标准进行修改和补充。本书内容新颖：完全按新版的国际质量标准修改编写；理论联...

国营企业建设单位及国营建筑安装企业基本业务标准帐户计划 【经济】

静置设备与工艺金属结构制作安装工程预算知识问答 【经济】

本书介绍了石油化工静置设备制作与安装知识。

铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路工程建设分册 【经济】

建筑安装工程统一劳动定额 合订本 上 第1-12册 土建部分 【经济】