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客服管理实战全案【经济】

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陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
网络营销理论、策略与实战【经济】

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卓骏编著2015 年出版244 页ISBN：9787111440802
本书在阐明现代营销学原理的基础上，循序渐进地介绍了网络营销与电子商务、传统营销的关系，以及网络营销的环境、网络购买行为、网络调查的方法与步骤，网络市场细分与定位、网络营销的赢利模式、网络营销中的策...
投资项目评估第2版【经济】

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李晓蓉编著2010 年出版268 页ISBN：9787305045264
本书共8章，包括项目评估的历史发展、基本程序及主要内容；现金流量；资金的时间评估；项目财务预测与估算；企业财务评估；企业财务评价；国民经济评价；不确定性及风险分析；项目评估报告的编制及案例等内容。...
建设工程项目管理【经济】

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杨开云主编2009 年出版355 页ISBN：9787807346210
本书紧密结合我国当前建设工程项目管理的实际情况，吸收了近年来国内外建设工程项目管理的最新科研成果，着力与国际惯例接轨、在一般的风险理论基础基础上结合起来建设工程项目的特点，力图构建系统的工程风险知...
投资项目评价【经济】

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党耀国，米传民，王育红主编2010 年出版320 页ISBN：9787030287533
本书系统地研究了投资项目评价的理论与方法。全书共分9章，分别讨论了投资项目评价简介、建设方案评价、投资项目投资估算、融资方案评价、资金等值计算与方案经济比选、投资项目的财务评价与经济评价、不确...
项目质量管理与ISO 9001标准【经济】

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谢迅主编2006 年出版406 页ISBN：7810786490
本书运用经济学、金融学的相关理论与方法，论述了金融制度及金融机构的存在原因，功能分析法在金融领域的应用。
房地产项目策划【经济】

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张敏莉主编2007 年出版470 页ISBN：7114063121
本书反映房地产领域最前沿的理论与实践；反映本科教学的特点，侧重基本理论和基本技能的培养；突出实践性与应用性，在全面整合房地产项目策划相关知识的同时，通过大量实证比较，把培养学生创新能力作为一条主线贯穿.....
项目决策分析与评价备考精要【经济】

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陈宪主编2007 年出版351 页ISBN：7508351002
本书严格按照最新颁布的2007全国注册咨询工程师项目决策分析与评价的考试大纲编写，通过对三年的咨询工程师考试试题的分析和所考知识点的准备进行了详细的介绍。...
商业地产项目策划范本·案例·策划·工具【经济】

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王高翔主编2011 年出版159 页ISBN：9787122112521
本书主要以房地产策划前期的项目为主，主要包括前期市场调查、项目分析、项目定位等。
国际电子商务项目管理【经济】

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中国电子商务协会编著2004 年出版247 页ISBN：7115126739
本书介绍了电子商务项目管理方面的知识，系统地借鉴了现代项目管理的理论和方法，同时结合电子商务项目的实际案例，将电子商务的项目管理与传统的项目管理进行了比较。...