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供应商评估与卓越绩效 构建指标体系 实现成功业绩 【经济】
（美）雪莉R.戈登著；刘玉奇译2014 年出版168 页ISBN：9787504750976本书围绕供应商评估和绩效管理从开发到使用的工作流程顺序而展开，开始于创设商业案例、获取管理支持，包括如何将组织目标、战略与供应商评估、绩效管理流程联系起来；描述了如何创设团队、建立计划，以定义、开发...
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《卓越绩效评价准则》导读 【经济】
唐晓芬主编；上海质量管理科学研究院编著2005 年出版238 页ISBN：7506637510本书共分八章。第一章对国家标准产生的背景国内外实施质量奖的状况及标准结构作了介绍；第二章至第八章为标准的内容介绍及其理解。
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卓越绩效模式 第2版 【经济】
龚晓明著2013 年出版274 页ISBN：9787506671224本书从过去100多年来质量概念和质量管理的演进谈起，介绍了卓越绩效模式的由来、实质和作用，论述了卓越绩效模式之道，然后分7个部分详细阐述了卓越绩效模式的七大板块。适合从事质量管理和质量管理体系认证的专...
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水平比较法 追求企业卓越绩效的最佳实践 【经济】
（美）坎普（Camp，R.C.）著；徐济超译2007 年出版275 页ISBN：7506639351本书介绍了水平比较法及其优势，说明了如何开展水平比较调查以确保企业的经营活动是基于最佳的行业实践，并且通过实例说明如何进行水平比较。...
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走向卓越 解读2011-2012年美国卓越绩效评价准则 【经济】
温德成著2012 年出版350 页ISBN：9787502635671卓越绩效评价准则是企业组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进持续快速健康发展的技术管理工具。本书是依据美国国家标准技术研究院NIST制定的卓越绩效评价准则和国际标准ISO/TS 10004...
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《卓越绩效评价准则》实施的数量化方法研究 【经济】
岑咏霆著2008 年出版294 页ISBN：9787542846198本专著讲述《卓越绩效评价准则》实施的数量化方法、数量化方法的应用和数量化方法计算机程序。并介绍数量化方法的主要数学基础——模糊集合论的基础知识。...
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CVA顾客增加值 用营销驱动卓越财务绩效 【经济】
（美）塞克斯顿著2010 年出版295 页ISBN：9787300127071客户增加值（CVA）是顾客感知的价值与发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。...