精益服务 理论构建与测量工具开发 【经济】

本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...

实用商业心理学 下编 广告与销售心理 【经济】

经济心理学 销售与广告心理学 【经济】

最新人民警察心理健康咨询与心理保健专用指导与自助手册 下 【经济】

最新人民警察心理健康咨询与心理保健专用指导与自助手册 上 【经济】

知识团队反思 测量、前因与结果 【经济】

在当前复杂多变的竞争环境下，企业中的各类知识型团队能否取得成功，不仅取决于团队主管与团队成员的能力和团队可获得的各种资源，更取决于团队成员为完成任务而进行的各种互动。团队反思就是一项重要的团队互动...

经济管理心理学 职业心理与组织效率评价 【经济】

地籍与房产测量 【经济】

本书根据作者多年的教学及实践经验，参阅了大量的文献资料编写而成。全书内容包括绪论、八个单元，绪论部分介绍了地籍、地籍调查、地籍测量的基本知识；单元一阐述了土地权属调查基本理论和方法，单元二阐述了土地...

中国背景下企业员工的强制性组织公民行为研究 结构、测量、动因与结果 【经济】

本书在系统整合组织公民行为和强制性组织公民行为等相关理论和已有成果的基础上，探讨了中国背景下企业员工强制性组织公民行为的内涵、结构和测量，并进一步研究了强制性组织公民行为的动因与结果。本书适合管...

贫困测量 理论与方法 第2版 【经济】

2015年11月29日《中共中央、国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》出台，标志着五年（2016-2020年）脱贫攻坚战的打响。《决定》把精准扶贫、精准脱贫作为基本方略。总体目标是，到2020年，稳定实现农村贫困人口不愁吃、...