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旅游计调师操作标准教程 【经济】
米学俭，尚永利，王国瑞主编2010 年出版356 页ISBN：9787563719792本书为旅游计调师培训教材，作者根据旅游计调师人员工作的实际要求，主要介绍了旅游计调师培训教材需要了解的相关专业知识，包括：职业基本要求、知识储备要点、技能储备要点、业务常规操作流程、旅游服务环节临时...
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标准化供电所建设实务 【经济】
青志文，梁利清编2013 年出版201 页ISBN：9787512342590本书依据国家电网公司有关标准、规程，将标准规程的应用于安全生产、营销服务、综合管理实践有机结合，对供电所安全生产、营销服务等核心业务的实际操作方法、步骤与问题处理，对供电所主要软件、硬件建设及有关...
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汽车4S店实施2000版ISO 9001标准指南 【经济】
邢伟主编2004 年出版265 页ISBN：7506635585本书讲述了ISO9000族标准的有关知识及汽车售后服务行业导入ISO9000族标准的必然性；讲解了主要术语在4S店管理中的应用与理解；八项质量管理原子的应用等。...
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旅游标准化研究与创新 【经济】
邱萍，冉杰等著2015 年出版281 页ISBN：9787563732593本书主要内容有：标准化及旅游业标准化，国内外旅游标准化现状分析，旅游标准化建设，旅游业要素系统标准化管理实务，我国旅游标准化示范工作及实践活动，旅游标准化创新的相关理论及方法，旅游标准化创新的时间应用......
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇 【经济】
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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过程方法的应用-实施2000版ISO 9001标准的关键 【经济】
金华彰，马彦冰编著2003 年出版232 页ISBN：7502618694本书介绍八项质量管理原则、过程方法的概念，说明了过程方法是实施2000版ISO9001标准的关键。
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TOGAFR标准 9.1版 【经济】
开通集团著；张新国等译2017 年出版1249 页ISBN：9787111547938TOGAF 9.1版本（复杂组织体版）是一个针对复杂组织体架构的、开放的业界共识框架。包含引言、架构开发方法、ADM指南和技巧、架构内容框架、复杂组织体的连续统一体和工具、TOGAF参考模型和架构能力框架等七个...
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邮政行业实施2000版ISO 9001标准指南 【经济】
邢伟主编2004 年出版262 页ISBN：750663306X本书分七章。一、邮政行业导入ISO9000：2000标准概论；二、邮政系统管理过程；三、邮政管理与ISO9000；四、邮政业质量管理体系文件的编写、五、邮政业质量手册示例；六、邮政业程序文件示例；七、质量管理体系咨询与认...