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电信业务应用与客户服务 【经济】
李丽,何亮主编2015 年出版208 页ISBN:9787115383204本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识,分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知;电信业务篇包括固定通信典型业务、...
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中文版Excel2007财务应用实例与操作 【经济】
郭燕2011 年出版280 页ISBN:9787802437432本书深入浅出、图文并茂地介绍了Excel 2007在财务应用方面发挥的作用。全书共分13章,内容涵盖了员工工资管理、销售与利润分析、进销存管理、财务报表编制、流动资产管理、应收账款账龄与坏账提取分析、财务...
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精准狙击股价稳定态理论与应用 【经济】
上官炜栋著2015 年出版154 页ISBN:9787509636473本书基于对股价的全新认识,提出了全新的股价稳定态理论,并认为股价总是从一个稳定态运动到另一个稳定态,股价波动存在明确的方向与目的。作者用案例的方式介绍如何运用本理论,解决投资者在交易过程中碰到的包括...
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洞悉用户 用户研究方法与应用 【经济】
胡飞编著2010 年出版246 页ISBN:9787112123124《洞悉用户:用户研究方法与应用》全书10章,系统地介绍了用户研究的基本程序与常用方法,包括:背景资料收集、用户问卷调查、用户观察、用户访谈、用户角色、用户情境、以物为媒介用户知识的获取(OMUKE)、基于产品....
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前厅客房服务技能实训教程 【经济】
于英丽主编2006 年出版233 页ISBN:7810848100本书由两部分组成:前厅篇和客房篇,本书从实用性出发,以提高学生整体素质为基础,兼顾知识教育、技能教育和能力教育,将国家有关职业考试的职业标准融入教材。...
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