- 作 者：杨再春，陈方丽编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787302233237
- 标注页数：167 页
- PDF页数：178 页
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项目1 商务形象礼仪实训 1
任务1.1 仪容礼仪实训 1
任务1.2 仪态礼仪实训 6
任务1.3 服饰礼仪实训 11
项目体验 19
项目2 商务会面礼仪实训 22
任务2.1 称谓礼仪实训 22
任务2.2 介绍礼仪实训 24
任务2.3 握手礼仪实训 28
任务2.4 名片礼仪实训 31
项目体验 34
项目3 商务沟通礼仪实训 37
任务3.1 探望慰问礼仪实训 37
任务3.2 拜访礼仪实训 40
任务3.3 交谈礼仪实训 44
任务3.4 馈赠礼仪实训 47
项目体验 51
项目4 商务办公礼仪实训 54
任务4.1 办公环境礼仪实训 54
任务4.2 迎送接待礼仪实训 57
任务4.3 电话礼仪实训 61
任务4.4 文书礼仪实训 65
项目体验 70
项目5 商务活动礼仪实训 73
任务5.1 工作会议礼仪实训 73
任务5.2 展览会礼仪实训 77
任务5.3 新闻发布会礼仪实训 81
任务5.4 茶话会礼仪实训 83
任务5.5 商务谈判礼仪实训 87
任务5.6 庆典活动礼仪实训 90
项目体验 95
项目6 商务住行礼仪实训 98
任务6.1 住宾馆礼仪实训 98
任务6.2 商务出行礼仪实训 102
项目体验 114
项目7 商务用餐礼仪实训 117
任务7.1 中餐礼仪实训 117
任务7.2 西餐礼仪实训 123
任务7.3 自助餐礼仪实训 129
项目体验 133
项目8 涉外商务礼仪实训 137
任务8.1 涉外迎送礼仪实训 137
任务8.2 涉外会见会谈礼仪实训 141
任务8.3 涉外参观游览礼仪实训 145
任务8.4 涉外签字礼仪实训 148
任务8.5 商务人员出国访问礼仪实训 150
项目体验 157
项目9 商务礼仪综合实训 161
参考文献 167