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关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系 【经济】
（英）托尼·克拉姆（Tony Cram）著；孙静译2005 年出版316 页ISBN：7300037046本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。
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发现自己的销售优势 卖产品不如卖自己的16个关键细节 【经济】
西岳，王正哲，单文编著2006 年出版165 页ISBN：7509200261本书主要从发现自己的形象优势、感情优势、大脑优势、人品优势、沟通优势、服务优势等方面论述了“任何产品的销售，其前提都是推销员成功地将自己推销出去”的道理。...
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关键的少数 精装典藏版 【经济】
邢柏著2016 年出版328 页ISBN：9787538599817本书是一本管理类的图书。任正非是国内著名的企业家，在他的管理和领导下，华为成为举世闻名的企业。一家名企要想继续保持卓越，就必须要一只强大的团队，任正非坚信这点，并一直在培养优秀的团队，尤其培养有能力的.....
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奖惩管理的55个关键细节 【经济】
黄钰茗，孙科炎著2011 年出版224 页ISBN：9787512314573本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，...
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执行管理的55个关键细节 【经济】
孙科柳，石强著2012 年出版259 页ISBN：9787512333574本书全面系统地对执行管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从制度建设、文化建设、团队建设、目标管理、协调管理、有效沟通、心态调节、自我管理、持续提升等9个方面选取了55个关键细节，对于每一个...
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服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧 【经济】
刘建军编著（复旦大学）2006 年出版215 页ISBN：7111178475本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
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高效人生的12个关键点 【经济】
（美）博雷·崔西著；史雷译2015 年出版209 页ISBN：9787111503132这是一本关于企业管理中的战略管理的书籍。书中作者针对管理者提出了“12个关键点”，提醒管理者不要纠缠于日常的琐事，要学会高效管理，学会花最少的时间和最低的成本完成最优价值的事，将注意力集中在能带来最大...
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精细化执行 决定执行成败的36个关键细节 【经济】
薛乾，贺璞编著2006 年出版201 页ISBN：7530433466本书从36个方面针对公司动作中存在的执行难给予了方向和指导，确保在细节上执行，推动执行工作的圆满完成，使企业运营达到正常或顺利动作。...
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三网融合的关键技术及建设方案 【经济】
杨炼，王悦，杨海燕等编著2011 年出版278 页ISBN：9787115253835本书从技术角度详细论证了电信网向三网融合迈进的关键技术和建设方案，并在现有三网融合业务分析的基础上，对未来三网融合业务的发展模式和策略进行了分析，列举了国内外部分运营商三网融合实施的案例。...