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新编酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 【经济】
章洁编著2004 年出版443 页ISBN：7801584279本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。
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优秀生产主管工作标准 【经济】
涂高发，陈延德主编2010 年出版191 页ISBN：9787511900944本书将部门主管所担负的各项业务工作按照实际操作要求找出规律性，介绍其标准的工作程序和方法，用流程图表述，用制度固定，使企业各项业务工作更科学更合理。...
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优秀采购主管工作标准 【经济】
靳元，谷祥盛主编2010 年出版176 页ISBN：9787511900951本书将部门主管所担负的各项业务工作按照实际操作要求找出规律性，介绍其标准的工作程序和方法，用流程图表述，用制度固定，使企业各项业务工作更科学更合理。...
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新编ISO9001标准理解与应用 【经济】
文放怀编著2006 年出版409 页ISBN：7807282517本书全面阐释ISO9001标准实施与改善。将标准要素理解、标准体系的建立与实际案例相结合，帮助企业提升绩效管理。