实时在线客户服务理论与应用研究 【经济】

本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...

房地产经纪服务理论与应用 【经济】

作为房地产业重要组成部分的房地产经纪服务业，在活跃房地产市场、促进房地产交易、降低交易成本、提高市场效率等方面发挥了重要作用。本书从理论和实证两方面入手，介绍了房地产经纪服务及其发展历程、房地产...

风险元传递理论专著系列 电力风险元传递理论与应用 【经济】

本书是华北电力大学“211工程”资助项目“信息化环境下供电风险传递理论与应用研究”的主要研究成果之一。本书提出电力风险研究的新思路、新途径和新理论，即电力风险元传递理论，并提出针对不同电力企业、不...

货币经济学理论与应用 【经济】

该书采用专题研究的写作方法，注重理论与应用的有机结合，专题主题鲜明。在理论方面，既有关于货币作用和货币体系等问题的说明，也有针对方兴未艾的互联网金融的思考，如电子货币的本质和职能、互联网银行与传统银行...

东方管理商业模式 理论与应用 【经济】

本书从东方管理学视角，构建了基于“人为为人”价值链互动共赢的“东方管理战略模式、东方管理商业模式、东方管理创新模式”所形成的“三位一体”的社会文化内在机理和运行机制。涉及东方管理商业模式规划与...

宏观产权理论 源起、架构与应用 【经济】

本书基于这一背景，重点研究了以下问题：一对生存、自由与人类的合作生产行为进行了分析评价；二对企业与合作生产进行了比较分析；三对国家与合作生产进行了实证分析；四对基于合作生产的宏观产权结构理论分析框架进...

面向服务的制造执行系统理论与应用 【经济】

本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务......

德意志联邦共和国的国家分配政策和社会政策-理论基础与实际应用 【经济】

电力市场交易与电价理论及其应用 【经济】

本书是根据作者1999～2002年期间负责完成的有关电力市场交易和电价方面的两项国家自然科学基金项目及5项省部级科技发展计划项目当中的部分最新理论和研究成果而撰写的。本书共分4篇，第一篇论述了发电市场竞价...

民航航班时刻管理的理论与实践 一种稀缺资源的应用研究 【经济】

本书从航班时刻的概念、特征、性质等着手，运用经济学、法学理论论述了航班时刻是公共资源、用益物权等创新性观点，建立了航班时刻研究的基本理论体系。...