电网企业标准化建设实践 【经济】

本书为河南省电力公司标准化专业培训教材。全书共四章，主要包括国内外标准化历程、国家标准化体系建设与企业标准体系建设的简要回顾，国家电网公司标准化建设理念与要求的总体说明，河南省电力公司标准体系建设...

ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌 【经济】

本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...

采购管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业采购管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

ISO 9001：2000标准理解 文件编写 案例与实施指南 【经济】

ISO9001:2000标准辅导教材:本书介绍了2000版ISO9000族标准中的质量管理体系框架要求，ISO9001:2000标准理解、实施及文件方法，质量管理体系文件编制与案例，质量管理体系运行、检查与评价等内容。...

烟草行业财务经理任职资格标准与工作绩效考评实用手册 第2卷 【经济】

烟草行业财务经理任职资格标准与工作绩效考评实用手册 第4卷 【经济】

烟草行业财务经理任职资格标准与工作绩效考评实用手册 第3卷 【经济】

中国医疗保险标准化体系概论 【经济】

本书主要根据最新的标准眼保健操要求以及结合实际家庭需要，以真人实际操作为模版，编制成眼保健挂图，内容包括按揉攒竹穴、按压睛明穴、按揉四白穴、按压太阳穴刮上眼眶、按揉风池穴、按揉耳垂眼穴、脚趾抓地等...

石油和化工行业节能标准汇编 【经济】

本汇编共收录了截至2013年9月底前发布的石油和化工行业标准共87项。其中，国家标准83项，行业标准4项，主要包括综合节能标准、化工节能标准和相关标准三部分。内容涉及石油和化工行业中与节能密切相关的能量平衡...

供电所标准化作业系统客户服务手册 【经济】

本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...