酒店服务心理学 第2版 【经济】

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

犹太人智慧丛书 像犹太人一样管理 第2版 【经济】

经济学教材系列 股份公司财务会计 第2版 【经济】

投资学原理及应用 第2版 【经济】

修订后的《投资学原理及应用》在保持原书写作特色的基础上，充实了大量有助于理解投资学理论的最新现实材料，引导学生像投资人一样思考投资问题，从收集和整理实际投资数据入手，用实战的角度去分析和把握投资理论...

现代物流导论 第2版 【经济】

本书第二版保留了第一版的编写结构与思路；修改了原版中部分不够精准与完美的论述，包括部分因为国家社会经济与物流业态发展的变化而显得相对已不适合的内容；增加了近几年作者在教学理论研究与实际项目实践中的...

转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版 【经济】

市场营销学 第2版 【经济】

本书按照市场营销概述、市场营销机会、市场营销策略、市场营销拓展的逻辑顺序，系统介绍市场营销的核心概念和理论新发展、市场营销战略规划和营销管理过程、市场营销环境、消费者市场及其购买行为、组织市场...

酒店会计实务 第2版 【经济】

酒店常用会计科目、费用明细项目的说明以及主要账务处理；客房、餐饮、酒吧、商场、娱乐、洗浴、工程维修、自有车队、员工食堂、固定资产、无形资产、商誉、外汇收支、坏账准备、证券投资、存货跌价准备、以...

中国市场营销策划 第2版 【经济】

本书分为12章，具体阐述了中国市场背景下的营销策划的基本理论与具体实施流程，具体包括：营销策划导论、市场调研策划、市场定位策划、品牌策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、广告传播策划、公关传播策划...

团队与个人管理实务 第2版 【经济】

本书共分4个任务，任务1，构建团队组织；任务2，铸造团队精神；任务3，提升团队效能；任务4，促成个人超越。全书包括21个课题，分别叙述了如何融入团队并提升自我价值。本教材可供中等职业学校及高职高专院校两个层次......