从危机管理到问题管理 【经济】

本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......

工程项目管理实务 范式、方法与管理表格 【经济】

本书依据最新的《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2001），参考国际惯例，系统地介绍了工程项目管理的方法、范式。配合工程项目管理的运作需要，本书光盘提供了实用性很强的全套项目管理表格，读者可以随时查到所需...

国际电站总承包项目管理 项目服务管理 【经济】

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

高层管理智慧 家族企业高层管理者胜任特征模型研究 【经济】

本书通过对家族式企业高层管理者的访谈，探讨了我国家族式企业高层管理者胜任特征模型，并验证了胜任特征评价方法的有效性。

新编酒店管理工具箱 最新酒店管理人员实用操作手册 【经济】

本书讲述酒店管理理论及方法。

机械工业质量检验和质量监督人员培训教材 第2版 【经济】

企业经营管理通信讲座教材第12分册 企业计算机管理信息系统 【经济】

人力资源日常管理实操 员工调查管理 【经济】

本书分七章多篇来阐述人力资源管理实操的诸多细节，非常适合在职企业干部、各级主管、中高层管理者及有志从事管理的人士使用，可作为自学、企业内训、公开课、企业大学、系列课程班的学习用书，也是职业经理人资...

助理物业管理师/物业管理员职业资格考试题解 【经济】

本书包括物业管理基础等知识。

2000版ISO 9000族标准电力企业质量管理体系实施导论 【经济】