话术设计 【经济】

本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...

走进设计城 【经济】

本书是一本记录广东工业设计城发展历程的书，它以一个个鲜活的、真实的故事串联起其建设的脉络，也从一个侧面反映出在广东产业转型升级大时代背景下，工业设计实现从“广东制造”到“广东创造”转变过程中，由后台...

股权设计 互联网+时代创业公司股权架构 【经济】

循环经济发展评价与政策设计 【经济】

本书分为三篇十三章，分别为理论实践部分；量化评价部分；政策环境部分。

休闲管理与概论 休闲活动设计规划个案 【经济】

电算化会计学 系统分析与设计 【经济】

会计电算化程序设计技巧100例 【经济】

商标战略与策略 下 商标设计与注册 【经济】

设施规划与物流中心设计 【经济】

本书内容涉及设施容量估算、设施布置设计、物流搬运系统设计等问题。书中以10个信息模块和9个实体模块的设计案例，协助设计者快速准确地建立物流中心设计方案。...

人力资源流程设计与制度范本 【经济】

本书涵盖了人力资源管理的方方面面。