住户调查数据处理软件使用手册 修订本 【经济】

为进一步加快建立面向统计用户、面向统计基层、面向调查对象的现代化服务型住户调查，切实提高基层调查机构和调查人员的程序操作能力，国家统计局住户调查办公室,组织力量,成立住户调查数据处理软件手册编写组...

现代质量工程 【经济】

本书从预防为主、持续改善的现代质量观出发，基于国内外最新质量管理哲学，提炼了质量工程的基本原理、方法以及最新的标准化质量体系；以影响质量形成与可靠性增长的产品全生寿命周期为主线，将上述基本理论与技术...

客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......

削减质量成本 经理人缺预防工作手册 【经济】

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些...

农产品质量安全检测手册 果蔬及制品卷 【经济】

本书是在收集了2006年前发布实施与蔬菜水果检测有关的国家标准、行业标准以及部分地方标准和国外标准等的基础上，结合我国有关从事农产品检测工作的实际需要和编者的多年检测工作经验进行编写的，力求简明、实...

会计核算和纳税处理实用手册 会计极速入职晋级 【经济】

本书作者曾参与多家公司的会计核算规范手册的咨询和编写工作，本书以此为基础，以加强会计和税收业务技能为目的，以销售、采购、生产、研发等经营活动为主线，对企业会计核算和税务处理实务进行了手把手的讲解和阐...

财税专家EXCEL操作手册 运用EXCEL快速处理财务报表数据 【经济】

本书是作者对自己过去十多年的经验做的一个总结，让大家少走弯路，是写作此书的目的。因此，本书以财务工作中的实际案例，结合Excel的常用公式及实用技巧来解决我们的实际问题，并在解决问题的过程中提高Excel技能。...

商检验收抽样检验方法 【经济】

酒和污水定律 【经济】

把一匙污水倒进一桶酒，得到还是一桶污水。这是指在任何企业里，几乎都存在几个难缠的人物，他们的存在就像果箱里的烂苹果，如果不及时处理就会迅速传染，使整箱苹果烂掉。人才对企业成功的重要性不言而喻，酒和污水.....

工程建设手册 工程建设法规分册 国内版 【经济】