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- 作 者:(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)著;杨钢,林海译
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:730007250X
- 标注页数:180 页
- PDF页数:206 页
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目录 1
推荐序 1
第1章 “P”代表利润 1
丛书总序 5
第2章 缺陷预防的态度 9
前言 13
编辑手记 21
第3章 质量成本 27
第4章 质量部门:究竟多好 39
第5章 质量部门:该做什么 55
第6章 供应商质量:是什么 77
第7章 缺陷预防:具体细节 111
第8章 缺陷预防与“补偿” 127
第9章 目标设定 147
第10章 公司的质量管理 159
译后记 175