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基于人本文化视角的山西票号经营管理研究 对现代商业银行的启示 【经济】
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需求引领的物流服务创新研究 【经济】
刘刚著2018 年出版214 页ISBN:9787514189780《需求引领的物流服务创新研究》一书,首先阐述了研究问题的起源、理论和现实研究意义,接着根据文献综述的结果,分析归纳出在制造业物流需求特性、制造业物流服务创新影响因素、制造业物流服务创新模型以及制造...
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服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀 【经济】
(日)今井登茂子著;王雅楠译2006 年出版215 页ISBN:7530839934服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。...
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