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电话销售话术模板与应对技巧 实战白金版 【经济】
孙健著2014 年出版229 页ISBN：9787121216787本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合...
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言语的力量 高效的商务呈现和谈话技巧 【经济】
（美）布雷斯（PriceD.）著；黄灵，孙长虹译2013 年出版234 页ISBN：9787121217289一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。本书将教给你用以提升业务呈...
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顶级交易的三大技巧 行为系统开发、模式识别和心态管理 【经济】
汉克·普鲁登著2010 年出版252 页ISBN：9787547005026本书分为三部分，各部分内容相对独立，又共同形成一套分析系统。第一部分介绍了在使用指标分析价格、时间、成交量时要注意的问题；第二部分是交易的模式识别系统，介绍了威科夫研读图表的技术分析方法，以及利用其中...
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销售礼仪与沟通技巧培训全书 【经济】
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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金口才 大生意 中国生意人商谈技巧宝典 【经济】
孙景峰著2005 年出版307 页ISBN：7504448338笨嘴拙舌，词不达意，会使人四处碰壁，寸步难行；巧舌如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。生意人的口才决定着他的生意场中的命运。成功的生意人有着丰富的商谈经验，能够掌握其中妙道，熟练运用各种商谈技巧......
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培训需求评估 方法、工具和技巧 【经济】
（美）简·巴贝切特（JEAN BARBAZETTE）著；刘子熙译2016 年出版171 页ISBN：9787121277351在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者杰恩·巴尔巴...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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客户谈判成功的秘诀 谈判高手的100+1个技巧 【经济】
王贵琦编著2017 年出版195 页ISBN：9787516415917本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户谈判，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户谈判的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户谈判实...
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建筑施工企业会计与纳税技巧 图解版 【经济】
代义国主编2012 年出版296 页ISBN：9787111372998建筑施工企业的规模或大或小，但由于其有自身的行业特点，要想做好财务工作，也得下一番工夫。本书主要介绍了建筑施工企业会计与纳税常识、设立环节会计处理与纳税技巧、采购环节会计处理与纳税技巧、竣工环节会...
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妙“技”轻松学 Excel财务与营销实战经典技巧 【经济】
凌弓创作室编著2012 年出版380 页ISBN：9787030340818本书先介绍Excel在财务和营销领域的预备知识，包括数据筛选排序分析等，再通过实例分别介绍销售表单制作、销售数据汇总、销售报表分析、销售业绩提成、代理商管理、应收账款管理、市场预测以及营销决策分析等...