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财务分析工具箱 最实用的111种财务分析技巧 【经济】
高春雷编著2013 年出版250 页ISBN：9787514128888本书向广大财务会计和管理人员提供了多种财务分析工具，可以使财务会计人员和管理人员在时间特别是日常管理工作中全面地分析企业、单位各项能力的指标。本书从盈利能力指标、营运能理指标、偿债能力指标、发...
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电子口岸实务操作与技巧 通关篇 第2版 【经济】
“关务通·电子口岸系列”编委会编著2014 年出版347 页ISBN：9787517500377本书出版两年来，赢得了广大电子口岸用户的赞扬，随着电子口岸系统的推广和应用，本书中有部分内容发生变化，为了更好满足广大电子口岸用户的需要，我们对书中的部分章节进行了修订和完善。本次修订更为细致地介绍了...
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电话销售话术模板与应对技巧 实战白金版 【经济】
孙健著2014 年出版229 页ISBN：9787121216787本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合...
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言语的力量 高效的商务呈现和谈话技巧 【经济】
（美）布雷斯（PriceD.）著；黄灵，孙长虹译2013 年出版234 页ISBN：9787121217289一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者会听从你、客户会买你的东西、老板会提升你。本书将教给你用以提升业务呈...
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顶级交易的三大技巧 行为系统开发、模式识别和心态管理 【经济】
汉克·普鲁登著2010 年出版252 页ISBN：9787547005026本书分为三部分，各部分内容相对独立，又共同形成一套分析系统。第一部分介绍了在使用指标分析价格、时间、成交量时要注意的问题；第二部分是交易的模式识别系统，介绍了威科夫研读图表的技术分析方法，以及利用其中...
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销售礼仪与沟通技巧培训全书 【经济】
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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金口才 大生意 中国生意人商谈技巧宝典 【经济】
孙景峰著2005 年出版307 页ISBN：7504448338笨嘴拙舌，词不达意，会使人四处碰壁，寸步难行；巧舌如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。生意人的口才决定着他的生意场中的命运。成功的生意人有着丰富的商谈经验，能够掌握其中妙道，熟练运用各种商谈技巧......
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培训需求评估 方法、工具和技巧 【经济】
（美）简·巴贝切特（JEAN BARBAZETTE）著；刘子熙译2016 年出版171 页ISBN：9787121277351在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者杰恩·巴尔巴...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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客户谈判成功的秘诀 谈判高手的100+1个技巧 【经济】
王贵琦编著2017 年出版195 页ISBN：9787516415917本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户谈判，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户谈判的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户谈判实...