顾客体验品牌化 体验经济在营销中的应用 【经济】

本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。

广告目标之制定 制定广告目标以测定广告之效果 【经济】

商业银行综合业务仿真实验教程 【经济】

近年来，商业银行实训课程，也得到了许多高校的重视。以商业银行模拟经营决策沙盘软件和商业银行仿真实训平台等为主的实验课程，也在许多高校开设。华南农业大学经济管理学院也非常重视实验课程的建设，并于2016年...

大学生团队训练教程 【经济】

本套书依据新课程标准，紧扣最新版教材，结合课堂教学实际，分单元按课编写，每"课"又有"三练"，即：课前预习、随堂巩固和课后拓展。每单元设有单元测试。...

财务与供应链综合实践教程 用友ERP-U8v10.1 【经济】

本书以用友U8V10.1版本为例，详细介绍了财务和供应链模块的基本功能、操作方法以及综合应用。本书共分四篇，第一篇为操作基础，主要包括U8系统基础配置和企业应用平台的基本操作；第二篇为财务管理，主要包括总账、U...

场景式企业财务业务综合实践教程 用友 ERP-U8 V10.1 【经济】

本书是一本以工业企业的日常经营活动为原型设计的、适用于移动学习的互动图书，其教辅网站支持微学习和无缝学习。它突出“利用碎片时间学习、在场景中理解业务、利用虚拟机掌握操作”的理念，以“强化实践、培...

客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则 【经济】

本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...

会计综合模拟实训 手工与电算（ERP-U8.72）一体化教程 【经济】

本书以用友ERP-U8.72财务软件应用为平台，本实验教材包括会计手工实验和会计电算化实验两大部分。但都是依据一套实验数据，以一个企业一个会计期间正常生产经营发生的业务为实验资料，根据新的《企业会计准则》，...

实用目标管理学 目标管理在我国企业应用之调查研究 【经济】

细节决定体验 客户体验全流程设计 【经济】

本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...