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客房服务与管理实训教程【经济】

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魏洁文主编2008 年出版274 页ISBN：7030208811
本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。
饭店服务质量管理与案例解析【经济】

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陈志学编著2006 年出版334 页ISBN：7503228792
本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。
中国乡村财政与公共管理研究【经济】

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宋洪远等著2004 年出版327 页ISBN：7500573146
本书研究乡镇财政运行问题，村级财务收支对比，乡镇政府债务，村级组织债务，乡镇政府公共品供给。
各级政府公共服务事权财权配置【经济】

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宋立，刘树杰主编2005 年出版288 页ISBN：7801774752
转轨时期公共服务的供给需要多元化。作者通过调研与分析，提出我国可以选择事权安排与财权配置进行适应性调整的改革。
前厅服务与管理实训教程【经济】

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王德静主编2008 年出版214 页ISBN：9787030230188
本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。
农村信用社服务与管理【经济】

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曹丽萍编著2010 年出版191 页ISBN：9787508729343
本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。
物业管理风险防范与服务案例【经济】

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邵小云，王高翔等编2011 年出版174 页ISBN：9787122094704
本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。
饭店前厅管理与服务第2版【经济】

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徐文苑编著2011 年出版294 页ISBN：9787512105157
本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。
前厅服务与管理【经济】

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潘素华，杨春梅主编2012 年出版244 页ISBN：9787300152943
本书主要围绕两部分的内容完成。第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...
酒店服务与管理案例分析【经济】

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何丽芳编著2005 年出版251 页ISBN：7807280913
本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。