公共经济与公共管理评论 2013年卷 【经济】

本书稿是一本关于公共经济与公共管理的论文集，涉及企业运营居家养老服务平台建设、社区养老需求与养老现状的调查、养老保险的经济学分析、公立医院补偿定价机制探讨、新型农村合作医疗保险费用支付方式改革...

商业银行客户服务与管理 【经济】

本书介绍了商业银行的服务类别、客户需求、客户管理等。

服务管理与营销英汉词语手册 【经济】

本手册基本囊括了服务营销与管理学科最重要的术语和概念，并对这些术语进行了较为详尽的解释。

餐饮服务与管理 【经济】

本书内容主要由餐饮企业的组织机构、设计与布局、餐饮服务技能、餐饮服务规范、菜单、餐饮服务质量、餐饮成本控制、餐饮原料管理、餐饮营销和主要客源国习俗等方面构成。...

经济社会发展与公共管理问题研究 【经济】

旅游饭店客房服务与管理 【经济】

本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。

旅游景区服务与管理 【经济】

本书从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分，共十四章。

景区服务与管理 【经济】

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

前厅、客房服务与管理 【经济】

本书针对高职高专学生的特点，系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。

卖场管理与服务 【经济】

本书由政府权威部门对广州市2006年经济和社会发展情况进行了总结，并对2007年广州市经济和社会发展情况进行了预测，向社会各界提供政府对宏观经济调节的权威信息，为各级政府和企业的决策提供参考。...