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销售礼仪与沟通技巧培训全书 【经济】
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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金口才 大生意 中国生意人商谈技巧宝典 【经济】
孙景峰著2005 年出版307 页ISBN：7504448338笨嘴拙舌，词不达意，会使人四处碰壁，寸步难行；巧舌如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。生意人的口才决定着他的生意场中的命运。成功的生意人有着丰富的商谈经验，能够掌握其中妙道，熟练运用各种商谈技巧......
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培训需求评估 方法、工具和技巧 【经济】
（美）简·巴贝切特（JEAN BARBAZETTE）著；刘子熙译2016 年出版171 页ISBN：9787121277351在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者杰恩·巴尔巴...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧 【经济】
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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客户谈判成功的秘诀 谈判高手的100+1个技巧 【经济】
王贵琦编著2017 年出版195 页ISBN：9787516415917本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户谈判，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户谈判的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户谈判实...
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建筑施工企业会计与纳税技巧 图解版 【经济】
代义国主编2012 年出版296 页ISBN：9787111372998建筑施工企业的规模或大或小，但由于其有自身的行业特点，要想做好财务工作，也得下一番工夫。本书主要介绍了建筑施工企业会计与纳税常识、设立环节会计处理与纳税技巧、采购环节会计处理与纳税技巧、竣工环节会...
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妙“技”轻松学 Excel财务与营销实战经典技巧 【经济】
凌弓创作室编著2012 年出版380 页ISBN：9787030340818本书先介绍Excel在财务和营销领域的预备知识，包括数据筛选排序分析等，再通过实例分别介绍销售表单制作、销售数据汇总、销售报表分析、销售业绩提成、代理商管理、应收账款管理、市场预测以及营销决策分析等...
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第一次学做会计就上手 教你掌握会计工作的要点和技巧 【经济】
赵凡禹主编2003 年出版241 页ISBN：7563912959本书是为适应新形势的需要，按照《企业会计准则》、《企业会计制度》的规定结合财政部颁布的最新法规和财经制度编写而成。本书注重理论联系实际，突出应用性、实战性和操作性。...
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互联网产品经理的34堂修炼课 方法+技巧+案例 【经济】
张永杰著2017 年出版212 页ISBN：9787115443809本书明确了产品经理应该具备的基本素质和能力，介绍了产品经理如何管理产品团队、如何规避思维陷阱、如何做好产品开发、如何找到用户痛点、如何写好产品分析报告、如何提升用户体验、如何开展产品运营等内容...