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项目设计与范围管理 第2版 【经济】
杨侃等编著2013 年出版268 页ISBN：9787121207921本书自2006年出版以来，作为国内第一本系统阐述前期管理阶段的项目管理专业书籍，一直受到了广大读者的关注。本次修订，结合作者在7年间项目管理实践中总结的知识和读者的建议，对全书各章进行了的修改和补充，着重...
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考虑顾客行为的服务产品设计方法研究 【经济】
樊治平，于超著2016 年出版143 页ISBN：9787030494924考虑顾客行为的服务产品设计问题广泛存在于现实生活中，开展考虑顾客行为的服务产品设计方法研究，不仅具有重要的学术价值，而且具有广阔的应用前景。本书将介绍作者近年来针对考虑顾客行为的服务产品设计方法的...
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旅行社管理流程设计与工作标准 【经济】
孙宗虎，肖书民编著2008 年出版251 页ISBN：7115172439本书以流程图和工作标准的形式，详细、准确的展现了旅行社各个部门具体的工作步骤和任务，体现了较强的操作性和实务性。本书主要介绍了旅行社投资管理、采购管理、策划推广管理、外联管理、计调管理、接待管理...
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细节决定体验 客户体验全流程设计 【经济】
（美）约翰·古德曼著；苑东明，张坚栋译2018 年出版211 页ISBN：9787300250946本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...
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旅游规划与设计 传统村落 保护与活化 【经济】
北京大学旅游研究与规划中心主编2015 年出版164 页ISBN：9787112184293当前旅游综合体发展迅猛，已经成为促进区域经济发展的动力和手段，代表了一种发展趋势和方向，引领旅居生活方式的潮流，推进了房地产业的转型升级，开发呈现出文化主题的鲜明性、产品开发的落地性、开发模式的品牌性...
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建筑设计的新商业模式 【经济】
项星玮著2017 年出版212 页ISBN：9787553657394本书为浙江大学建筑学博士项星玮所著。面对互联网经济对各行各业的影响，作者从建筑与互联网融合角度出发，列举国内外建筑案例，以个人亲身经历引述问题或讲故事的写作方式，对我国当代建筑的设计、生产和施工等进...
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连锁门店开发与设计 第2版 【经济】
王吉方，李志波主编；寇长华，杨叶飞，万莉副主编2013 年出版299 页ISBN：7030384126本书共分为8个项目，主要内容包括：连锁门店开发与设计概述，连锁门店开发投资可行性分析，连锁门店开发选址，连锁门店外部设计，连锁门店卖场内部设计，连锁门店CIS设计，连锁门店商品陈列设计，连锁门店开业、庆典......