谁动了你的数据 数据巨头们如何掏空你的钱包 【经济】

本书通过案例表达出对大数据的担忧，大型企业通过大数据收集消费者信息，在消费者不知情的情况下引导消费者行为，最终会变成信息层次上的垄断行为，而政府对于这样的垄断察觉不够，没有相应的法规限制大数据行为。作...

解析酒店顾客的抱怨 【经济】

本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

成长是金 重点行业与潜力公司深度调研 【经济】

本书概述行业现状、发展前景，其重点是行业的前景分析及其对上市公司的影响，在此基础上以大量的篇幅重点分析了部分潜力公司。

数据的收集方法和应用 1 【经济】

数据的收集方法和应用 2 【经济】

永驻客户 深度透析客户关系管理 【经济】

本书介绍了最新客户关系管理理念、工具和技术，详细介绍了这些理论和方法的实际应用，总结了近年来在应用CRM时的经验教训，展望了CRM的前景。...

数据为王 颠覆营销 移动时代的大数据精准营销 【经济】

本书介绍互联网与移动互联网在大数据发展中的作用以及相关的生态变化；构建移动互联网运营的全方位数据体系，发现运营问题；介绍数据在日常的产品运营活动中的使用方法；通过案例介绍电商个性化推荐的思想、流程、...

大数据时代的人力资源管理 【经济】

数据分析 企业的贤内助 【经济】

会计最新制度、准则 深度阐释与案例分析 【经济】

本书针对财务报表的项目，逐个分析其经济含义及它们相互之间的关系，同时列举80多个案例，充分揭示我国现在的会计规则是如何反映经济或交易事项本质的。...