银行服务质量管理研究 【经济】

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

经济应用数学学习指南 【经济】

金融资产评估报告应用指南 【经济】

商业部系统中等专业学校餐旅管理专业教学大纲 【经济】

质量与可靠性管理实务 【经济】

本书主要讨论了与电子制造相关的质量管理及产品可靠性方面的知识内容，内容具有与企业的需求相结合，通俗易懂、可操作性强的特点。全书共分9章，内容包括：质量管理及组织、质量检验、进料质量控制、制造过程及成...

海关监管与保税物流体系建设 中国现代流通体系规划与建设政策文献汇编 第14辑 【经济】

本书是系列丛书的第14辑。内容涉及本丛书总序中《中国现代流通体系》框架构成中的《流通法律体系》、《流通政策体系》、《流通行政管理体系》，以及《海关监管与保税物流体系》。...

财经版2006年度全国会计专业技术资格考试参考用书 初级会计实务学习指南：初级会计资格 【经济】

专业户财务管理 【经济】

至尊管理 质量总监 【经济】

本书从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理念，结合清华大学管理学院、哈佛商学院MBA经典教材和典型案例，全面阐述了质量总监的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了各相关职位的运作程...

质量管理理论与实务 第2版 【经济】

本教材是21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材之一，以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状及提升质量的方法体系为主线，其内容共分六篇17章，其中，第一篇主要介绍质量管理相关基础及质量文化环...