国际劳务输入指南 对中低收入国家的建议 【经济】

现代饭店服务技巧 一本传授美国饭店服务理念的双语教材 【经济】

本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧 【经济】

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

2012年首都旅游产业研究报告 【经济】

本书为了推广和传播“首都旅游发展年度专题论坛”的成果，北京社会科学界联合会、北京旅游学会和北京联合大学旅游学院将每年度参加论坛的专家学者和嘉宾的精彩言论和精辟思想结集出版。同时，为了深化论坛主题...

Wiley CIA备考精要 1 内部审计活动在治理、风险和控制中的作用，实施内部审计业务 【经济】

本书是Wiley CIA考试用书的精要版，包含了内部审计活动在治理、风险和控制中的作用，以及实施内部审计业务两个科目的内容。本书是按照国际内部审计师协会发起的CIA各科考试要求编写的，包含了CIA考试所测试的大...

中国服务业产业内贸易的影响因素与效应 【经济】

本书纵向梳理了服务业产业内贸易的发展状况，横向比较了中国服务业产业内贸易的发展在国际范围内所处的位置。运用计量经济学中的协整理论、误差修正模型、ADF检验、Johansen检验和Granger因果关系检验等现代...

复旦博学文库 中国服务业发展动因研究 结构转型和产业关联的双重视角 【经济】

本书综合考虑服务业发展的“结构转型”和“产业关联”视角，同时将“产业关联”扩展到全球产业链分析，并对中国服务业的实际产出增长做动因分解，为中国服务业发展的动因研究构建整体分析框架，刻画中国服务业发展...

东南亚金融危机对中国保险业的影响 【经济】

日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道 【经济】

本书梳理了以往的知识密集服务业及相关研究，对传统知识密集服务业的内涵与外延进行比较并结合我国现状，总结出我国知识密集服务业概念的动态性、营利性、高度客户导向、与制造业紧密联系的五大特征，指出现阶段...

专业服务营销 世界顶级服务型公司的成功之道 【经济】

本书针对服务性企业提出的经营管理战略。