处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇 【经济】

本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...

农民专业合作社管理与实务 【经济】

本书介绍农民专业合作经济组织的产生与发展，农民专业合作经济组织基本理论，农民专业合作社的成立与机构设置，农民专业合作社的内部管理制度与产权安排，农民专业合作社创建的主要模式，国际农民专业合作组织发展经...

中国灰领 现场作业运行 管理与专业技术阶层 【经济】

本书运用现代管理理论，密切结合中国国情，针对发达国家对企业员工“白领”、“蓝领”概念的缺陷，提出在知识经济与信息技术时代，产业组织现场作业运行的管理与专业技术人员不能简单的套用白领与蓝领，而是具有理论...

金融专业知识与实务（中级）历年考题详解及全真模拟测试 【经济】

本书是2009年全国经济专业技术资格考试的配套用书。

房地产经济专业知识与实务 中级 考点题库集粹 【经济】

本书是针对“全国经济专业技术资格考试”科目之一的“房地产经济专业知识与实务”的考试辅导用书。

机器制造工业的集中化、专业化、协作化与联合化 【经济】

中级经济师专业知识与实务应试指南及全真模拟试卷 运输经济（公路）专业 【经济】

本书经济师考试难度日益加大，如何快速、高效地掌握考试大纲要求的内容，以便顺利通过考试，这是摆在每一位考生面前的现实问题。为了帮助广大考生在有限的复习时间里，快速掌握教材中的重点难点，提高应试能力，职业.....

7天速通全国经济专业技术资格考试 中级 工商管理专业知识与实务 【经济】

本书针对全国经济专业技术资格考试中级中的“工商管理专业知识与实务”科目，紧扣最新考试大纲，提炼重要考试知识点，以帮助读者用最短的时间、高效地掌握考试重点，顺利通过考试。全书共分为9章，包括考点精讲、题....

全国经济专业技术资格考试中级经济师 工商管理专业知识与实务通关9套题 2012超值版 【经济】

本书根据全国经济专业技术资格考试《工商管理专业知识与实务（中级）》指定考试教材内容和大纲的考核要点进行整理并加工9套考前模拟题。试题重难点章节分布合理，新颖，贴近真题，案例分析紧密结合考试要求，解析清......

新编现代酒店主管领班工作与星级服务标准 【经济】

本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...