完美服务之路 【经济】

新加坡总理公署的公务员学院已经把这本书作为必读书推荐为每个想要在客户服务方面获得提高的人士。这本书告诉你如何才能提供优秀的客户服务，它提供的实用而且易于学习的技巧能够帮助你达到客户的满意和个人...

如何说客户才会听，如何做客户才会买 【经济】

如何做会计工作 如何做会计工作 修订第2版 【经济】

本书以问答的方式介绍了会计工作的基本理论、基本知识和基本方法。

简单法则 设计、技术、商务、生活的完美融合 【经济】

科技使我们的生活更为丰富，却也使我们“丰富”到不舒服的地步。市场充满各种“简单”的保证。花旗银行提供“简单”信用卡，福特“维持简单定价”，生产打印机的利盟公司（Lexmark）扬言为消费者“化繁为简”。许许...

完美销售之路 【经济】

学会销售自己 —《完美销售之路》读后感 在这样一个变化非常迅速的时代里,我们面临着许多前人所没有经历过的机遇、困难和挑战,怎样才能站在时代潮流的浪尖上而不是被它淹没呢?我们并非缺少才华,但是我们更...

当代世界学术名著 并非完美的制度 改革的可能性与局限性 【经济】

本书主要研究制度性政策。制度性政策指公众和私人领导者使用的规则和执行机制，改进或创造新社会体系的努力，它同时还包括了微观与宏观两个不同层面。在强调政策议题的程度上，不同分支的社会科学之间是存在一定...

如何做领导才满意 如何管员工才快乐 【经济】

在企业管理中，往往是领导不满意员工做的事，员工不满意领导的指挥，造成领导和员工之间关系紧张。本书作者从员工与管理两个角度分别分析了企业存在的问题并提出了建议，同时辅以大量案例故事，最终实现领导和员工的...

咨询及服务业如何开拓业务 如何开拓并留住新客户 【经济】

本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。

80后员工如何带，90后员工如何管 【经济】

本书针对企业基层主管和中层管理者在工作实践中遇到的80后和90后员工的管理问题以及如何带领他们更好地发展所面临的困惑，从读懂80后和90后员工的需求、理解他们的价值取向、学会与之更好沟通的技巧给出了诸...

营销策划 如何准备营销策划·如何运用营销策划 【经济】

本书把整个企业市场策划的全过程——从最初的公司业务计划评估到那些确保公司实现目标赢利的所有骤——分析得很透彻，指导读者逐步编制自己的企业营销计划。...