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督导实操【经济】

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宿荣江编著2007 年出版185 页ISBN：756371524X
本书主要讲述了饭店业中督导所应担负的责任和要掌握的技巧。全书罗列了饭店业运营中的13个议题，向读者展示了督导应具备的领导艺术和操作技巧。每个单元从理论入手，点清原则和规范，必要时提供具体的操作案例，帮...
客户服务管理实操细节【经济】

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马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
出纳业务真账实操【经济】

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吴银花，栾庆忠著2014 年出版185 页ISBN：9787509211960
本书是依据作者自身初任出纳岗位时的感受、经历与经验，所想所思后总结编写，从交接工作开始对出纳工作进行一步步介绍，如交接工作步骤与要点，岗前需要学习掌握的基本事项、业务常规实例与特殊情况处理等等，可以说...
中国企业跨国经营战略理论、案例与实操方案【经济】

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石建勋等编著2008 年出版298 页ISBN：7111229924
本书总结归纳了改革开放以来的中国企业跨国经营与发展过程中遇到的问题等。
煤炭企业转型期文化管理实操职业行为养成【经济】

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王树春主编2011 年出版195 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
会计真账实操网上培训教程下【经济】

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李连玉，赵伟著2011 年出版450 页ISBN：7545408055
本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...
会计真账实操网上培训教程上【经济】

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李连玉，赵伟著2011 年出版228 页ISBN：7545408055
本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...
煤炭企业转型期文化管理实操企业文化重塑【经济】

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张志富主编2011 年出版181 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化【经济】

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郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
煤炭企业转型期文化管理实操走动式管理【经济】

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李国，杨忠东主编2011 年出版171 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。