全企业综合质量管理 TQC的引进和推行 【经济】

B管理模式 管理及其管理艺术 【经济】

本书在阐述管理原理的基础上，深刻揭示了管理的基本方法、辅助方法和管理艺术。对B管理模式化研究进行了深入浅出的论述。

质量管理体系认证企业如何追求卓越 【经济】

本书介绍管理标准、评价准则及现代企业项目管理技术和方法。

饭店质量管理 【经济】

本书在探讨质量管理的内涵、职能的基础上，介绍了质量管理工作的组织机构设置、饭店质量管理的工作体系与暗访、明查两个主要的质量检查方式，在进一步阐述利用好宾客意见书与宾客满意度调查的基础上，指明了质量...

质量管理 第4版 【经济】

本书共十三章，包括质量总论、质量管理体系基础、质量管理体系要求、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性分析、质量改进、服务质量、顾客满意和质...

质量这些事 质量提升、质量强国集结号 【经济】

本书作者力图对质量问题进行通俗而透彻的分析，以独特的视角来探讨质量问题，宣传质量，唤醒民众质量意识，促进全民的自觉质量持续改进行动，共同提升质量。...

质量管理概论 【经济】

本书是为了培养学生对质量的认识，提高和加强学生对质量及其管理活动的理解和掌握而编写的。全书内容包括：质量管理概论、ISO9000质量管理体系、质量管理和质量改进基础、质量管理及改进的统计方法、质量体系...

世界级质量管理工具 第2版 【经济】

本书介绍质量管理的十大工具。

饭店业质量管理 【经济】

本书是一本实用的饭店质量管理教材，书中通过系统的理论和现实生活中的例子来说明如何实现饭店管理的高品质。为了提高本书的可信度，作者在书中与读者分享了其成功经验。同时，尽量简化酒店业质量管理中的最重要...

质量管理国际标准与认证实用手册 【经济】

本书理论联系实际，突出实用性，一册在手可对国际质量认证和标准及应用有全方位的了解。