上海市机械、钢铁工业先进经验介绍 热处理 【经济】

客户抱怨处理 【经济】

本书共分为五章：第一章介绍客户抱怨产生的原因及影响；第二章讲解客户抱怨的目的与种类；第三章学习客户抱怨处理的态度与原则；第四章讲解客户抱怨处理的流程与方法；第五章介绍客户抱怨处理的其他技巧；附录为客户.....

银行结算业务处理 【经济】

本教材以“任务引领型”为原则，紧跟教学改革的步伐，紧密联系商业银行对职业技能人才的要求，全面、适度地介绍了商业银行的一项日常性且十分重要的业务——银行结算业务的相关知识。教材中既有对具体结算业务知...

纳税处理技巧与错弊防范 2013年版最新 【经济】

本书是最新纳税处理技巧与错弊防范（2013年版）。

房地产企业财税处理技巧 【经济】

本书根据最新颁布税收政策与会计准则等法律法规，分别从营业税、增值税、企业所得税、个人所得税、土地增值税、房产税、契税等角度深度解析房地产业的税收政策和涉税处理技巧，并通过大量案例解读房地产业的税...

中国税制及实务处理 第3版 【经济】

本书以培养学生的应用能力为主要宗旨，在基本理论适度、够用的基础上着重提高学生运用理论知识、基本工具和基本方法解决实际问题的能力和水平，更加符合实践要求和高等职业教育的教学要求。...

商业粮食外贸物资供销企业新旧会计制度衔接帐务处理办法 【经济】

增值税 消费税 营业税实务和会计处理 【经济】

增值税账务处理方法与稽查实务 【经济】

本书结合最新的政策法规对增值税进行了全面系统地介绍。并精选30个具体代表性的案例，帮助纳税人认清对税法理解的偏差，以便更好地开展工作。...

投诉处理体系建立与实施指南 【经济】

本书可作为GB/T 19012-2008 idt ISO 10002：2004《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》标准的宣贯教材，也可作为理工科大学质量管理专业的教学用书或参考书。...