业主建设工程项目管理指南 【经济】

本书介绍了建设准备，施工建设等知识。

统计技术与方法在质量管理中的应用 【经济】

本书介绍统计技术与方法在质量管理中的应用，包括常用质量管理工具，质量创新型工具，统计分析方法等。

高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理 【经济】

本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...

物业管理专业建设项目研究 【经济】

本书针对物业管理专业建设，多角度的分别从行业调研、专业建设、学生实训以及业内专家点评等方面进行了探讨与研究，对新时期进一步加强物业管理专业建设具有重大意义。...

GB/T19000-ISO9000质量体系和认证实施指南 第2版 【经济】

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工程建设十万个怎么办 怎样进行工程项目质量管理 【经济】

本书依据国家现行规范、文件，以“怎么办”的问答形式，从现场施工的实用角度出发，介绍了质量管理与质量管理体系、项目质量管理、项目质量计划、项目质量控制、地基基础工程质量管理、主体结构工程质量管理、屋...

投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》 【经济】

组织各部门执行GB\T19001和GJB9001质量管理体系要求实施指南 【经济】

本书为质量管理系统标准使用指导手册，主要内容包括：质量管理体系标准解读，最高管理者如何实施标准的要求，管理者代表如何实施标准的要求，组织的其他高层领导如何实施标准的要求，质量管理部门、质量检验部门、科.....

市场营销专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系 【经济】

根据中等职业学校教师素质提高计划专家指导委员会开发指导框架的精神，结合中等职业学校市场营销专业教师教学现状的实际，将中等职业学校市场营销专业教师教学能力标准分为专业实践能力标准和教师教学能力标准...

中级经济师专业知识与实务应试指南 人力资源管理专业 【经济】