旅游经济 饭店管理 专业知识与实务：初级 【经济】

软件外包质量管理 【经济】

软件外包是现代服务外包的核心内容。作为软件产品生命线的软件质量受到越来越多的企业单位的重视并将软件外包质量管理作为软件外包企业管理、软件外包项目管理的核心环节。本书是了解、学习、应用软件外包...

设施管理 物业管理专业适用 【经济】

本书从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、各阶段的主要内容，从理论与实.....

人力资源管理专业知识与实务 中级 【经济】

本书是2008全国经济专业考试辅导用书。

朱兰的卓越领导者质量管理精要 【经济】

：约瑟夫 M.朱兰，被誉为“现代质量管理之父”，他提出了今天人们熟知的二八法则，以及著名的质量管理三部曲——“质量策划、质量控制、质量改进”。另一作者，约瑟夫 A.笛福，是朱兰的继任者，朱兰研究院的CEO。本书.....

高等学习应用创新性人才培养系列教材 网络营销 市场营销专业 【经济】

全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理 【经济】

本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。

全国经济专业技术资格考试真题分类详解 人力资源管理专业知识与实务 初级 2017年版 【经济】

游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系研究 【经济】

本书以都市为对象，采用定性与定量相结合的方式，从都市型旅游目的地整体的角度研究游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系，全书共分六章。第一章：导论，主要提出问题，阐明问题研究的背景与意义，明确研究的......

质量管理学 【经济】

本书力图全方位展现质量管理的理论、经验和方法，包括最新的质量管理思想和方法。本书共由十一章构成，第一、二、三章论述质量管理的概念、发展历史和基础工作，论述全面质量管理的基本观点和内容、服务质量管理...