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ISO 9000在服务.流程性材料.软件中的应用 【经济】
冯文学主编1996 年出版281 页ISBN：7218022553本书分别介绍了ISO9000标准在服务、流程性材料、软件等三个领域的应用要点。和普通的制造业有所不同，在应用ISO9000标准方面，这三个领域在我国仍属尝试性阶段，实践不足，经验很少。因此，宣传、普及这三个标准，显得...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架 【经济】
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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电商团队管理 组织构建、人员培训与流程优化1册通 【经济】
周杰，郑舒文著2016 年出版230 页ISBN：9787115414953本书站在一个电商团队操盘者的角度出发，让一个没有经验的管理者能够迅速组建适合自己的电商团队；了解电商团队管理的四大要点：游戏化、阿米巴、高效率、教练式，通过实际的案例分析并且给出具体的操作建议和指导...
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房地产开发流程管理工具箱 前期策划定位 【经济】
天火同人房地产研究中心组织编写2015 年出版288 页ISBN：9787122230225本套图书重新梳理了最新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环...
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按流程执行 最新企业规范化管理推行实务 执行标准卷 【经济】
孙健，赵涛主编2014 年出版573 页ISBN：9787542940476本书在沿袭了《用制度管人》、《按制度办事》的写作风格的基础上，进行了更加深入、更加细致的开发，企业的优异绩效来自于一致的工作流程、标准的执行方案以及各部门各岗位间的协作效率，“流程化”和“标准化”...
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业务流程再造 第5版 【经济】
李煜萍，陈宇慧，李若雯责任编辑；水藏玺2019 年出版480 页ISBN：9787513657600“业务流程再造”作为一种管理思想和工具，通过强调对企业内部运作环节及运作模式的改变和优化，提高企业与外部环境的接触界面质量，从而增强企业的运作效率，降低内耗，增强企业的对外竞争能力。本书重点研究企业流...
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面向业务流程的知识交流与协作 【经济】
黄官伟著2013 年出版202 页ISBN：7030365860本书从方法论角度对在实践中广泛存在的业务流程中的知识交流与协作问题进行了全面阐述，对迄今为止的主要理论方法进行了系统化的分析、比较和总结，提出了一套面向业务流程的知识交流与协作综合模型。具体来讲...
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家族企业最佳实践 家族和谐与企业成功双层规划流程 【经济】
（美）兰德尔·卡洛克，（美）约翰·沃德著；谢芳，高皓译2012 年出版218 页ISBN：9787506046701本书是为了协助家族企业，尤其是企业主和非高层管理人员重视规划和治理概念。其目的是展示成功的家族企业是如何协同运作的，而不是为了提供有关“如何规划”的指南。作者运用各种访谈、研究和个人咨询经验，撰写...
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一流的执行必有一流的制度 最新酒店管理制度表格流程规范全书 【经济】
迈克·吴主编2014 年出版391 页ISBN：9787550710696本书以管理实务、管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地阐述了酒店精细化、规范化管理的要点，这使本书具有非常高的实用价值与参考价值，是相关行业从业人员和酒店经营管理人员...
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基于价值链的企业流程再造与信息集成 【经济】
王田苗，胡耀光编著2002 年出版423 页ISBN：7302055858面对全球经济一体化的挑战和WTO的冲击，中国呼唤国际化名牌企业的诞生。本书通过理论研究与实例分析相结合，向读者阐述了如何运用基于价值链的业务流程再造理论构建面向国际化的企业流程运作框架，如何借助信息...