用分类、编码和数据库标准化提高生产率 【经济】

近代商会与地方金融 以汕头为中心的研究 【经济】

本文以光绪末年至20世纪30年代汕头地方金融制度的变迁为主线，详细考察汕头商会就货币、金融问题与国家政权合作、冲突并最终被纳入国家控制的过程。...

呼叫中心管理 【经济】

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

运营进阶 数据化营销实战 【经济】

本书是对数据化运营在实际工作中的全方位解读。内容主要包括运营工作中使用的工具和方法，并且以SEM和DSP两类营销工具作为切入点，深入讲解数据分析在推广中的实际运用，以及如何结合Excel来做数据分析。整体来...

客服中心人员管理 原书第3版 【经济】

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

物流中心运营管理 【经济】

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

呼叫中心的视野与格局 【经济】

本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累，以呼叫中心管理者的视角，深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段，使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更...

基于数据挖掘的农机销售预测模型研究 【经济】

农机销售预测作为农机生产、销售企业决策的重要依据，对企业的生存与发展起着极其重要的作用。首先，本书在大量分析农机销售的数据的基础上，利用传统挖掘工具，对农机销售进行预测分析。...

济南建设区域性金融中心研究 【经济】

2010年，济南社会科学院结合济南“十二五”规划的制定提出了本课题，主要内容是以区域金融发展理论为指导，对济南区域性金融中心建设的现状、目标和思路进行前瞻性和可操作性研究，为市委、市政府科学决策提供参考...

全国银行年鉴 1935 第2章 全国银行总缆 【经济】