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    王春飞著2014 年出版143 页ISBN:9787514134339

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    (美)菲利普·克劳士比(Philip B.Crosby)著;零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN:7500579039

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  • 质量管理 原书第3版 【经济】

    [美)霍华德S.吉特洛,艾伦J.奥本海姆,罗莎·奥本海姆等著2008 年出版523 页ISBN:7111229754

    本书系统地阐述了质量的概念、基本原理和方法,书中还提供了许多可供借鉴的、以全球化为背景的案例。本书结构清晰,论述透彻,语言精练,通俗易懂。本书可以用做质量管理的专业课教材,也可以作为管理课程、组织理论...

  • 产品质量诚信体系建设的理论与实践 【经济】

    周莉,叶如意,咸奎桐,王岩峰著2012 年出版263 页ISBN:9787502636555

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    郑向敏编2008 年出版272 页ISBN:7030204255

    本书既强调质量管理学科的理论性和科学性,注重饭店质量控制过程的独特性和功能性;也重视质量控制与管理的理论与方法,强调饭店质量管理实践运作中的实用性和可操作性。全书共分九章,内容包括:饭店质量控制与管理...

  • 现代工业统计与质量管理 【经济】

    王庚,管于华,孙瑞博等编著2011 年出版378 页ISBN:9787300142920

    本教材总结了统计科学的理论和方法在现代工业中的主要应用、统计质量控制课程相关教材的成与败、得与失,分析了目前众多相关书籍的优与劣,在试点的基础上提出理论与实践、方法与应用并重,将课程设在三年级开设...

  • 甘肃省人力资源结构、质量人力资本动态研究 【经济】

    刘敏;吴思著2017 年出版198 页ISBN:7520307417

    描述并对比分析甘肃省“五普”与“六普”期间人力资源数量、性别、年龄、学历、地域分布、民族、行业等结构动态变化特征;描述并对比分析“五普”与“六普”期间甘肃省退休人力资源数量、性别、年龄、学历...

  • 服务业的质量管理 基于开放的生产体系 【经济】

    杨坤,张金成著2006 年出版275 页ISBN:7310024176

    本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上,对“服务”概念进行了新的界定,区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同,归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点,从服务业运营特点探讨了服务业...

  • 中国农产品质量安全政府管理研究 【经济】

    钱永忠,王芳,王可山著2008 年出版210 页ISBN:9787109130074

    本书通过对我国农产品质量安全现状、问题成因和当前我国农产品质量安全管理体系状况进行阐述,并通过案例和实证分析提出我国农产品质量安全政府管理的完善思路、考虑重点和实施建议等。...

  • 服务质量管理 【经济】

    王海燕,张斯琪,仲琴主编2014 年出版153 页ISBN:9787121240225

    本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下,对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究:从不同角度,利用不同方法,对两种最重要的服务质量评价方法,即SERVQUAL和SERVPERF进行...

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